Notre foire aux questions (FAQ)

L’objectif d’un(e) conseiller(ère) en hébergement est de comprendre les besoins des personnes âgées et de faire des propositions de résidences correspondants à ces besoins afin de les orienter vers des ressources appropriées, que ce soit pour trouver une résidence privée pour aînés (RPA).

Tout cela est accompli avec le sourire, car notre expertise est de maintenir des bonnes relations avec les personnes âgées, les familles, les différents acteurs du réseau de la santé qui travaille conjointement avec les personnes âgées, les résidences privées pour aînés (RPA) et les organisations qui servent le quotidien des personnes âgées.

Le choix d’un nouvel endroit de vie représente une étape cruciale qui requiert une réflexion approfondie pour prendre la meilleure décision. Tout comme pour l’assurance ou les finances personnelles, faire appel à un expert dans le domaine vous permet d’obtenir un avis objectif et global sur les options qui sont disponibles.

Les conseillers(ères) en hébergement de Visavie sont là pour aider les aînés non seulement à réfléchir à leurs besoins à court terme, mais aussi à plus long terme. De plus, ils/elles possèdent une expertise approfondie dans le secteur des résidences privées pour aînés au Québec et en Ontario, établissant des liens étroits avec divers établissements dans leur région respective. Ils/elles sont familiarisés(ées) avec l’ensemble du marché, vous assurant ainsi un accompagnement complet et personnalisé pour répondre à vos besoins et trouver la solution optimale.

La confiance mutuelle est au cœur de notre approche. Nos conseillers(ères) visitent régulièrement les résidences locales, évaluant la qualité de l’environnement, des services et des soins offerts.

Il est essentiel de souligner que notre service d’accompagnement est entièrement gratuit et non contraignant, aussi bien pour la famille que pour la personne âgée à la recherche d’une résidence.

Nos conseillers et conseillères en hébergement en Ontario vous guident à travers chaque étape du processus : analyse des besoins, recherche des meilleures résidences selon vos critères, accompagnement aux visites et conseils. Le tout, à travers un service sans frais et sans engagement.

Visavie recevra des frais de référence de n’importe quelle résidence du réseau des résidences privées pour ainés du Québec ou de l’Ontario, si la personne âgée emménage dans une résidence de l’un ou l’autre de ces réseaux.

La sélection des résidences s’opère méticuleusement en tenant compte des besoins et des critères spécifiques de chaque client.

• Budget;
• Le secteur recherché;
• Les besoins physiques et cognitifs de la personne;
• Les passions qui animent la personne.

Les conseillers(ères) en hébergement de Visavie sont pleinement engagé(e)s dans leur mission, se déplaçant avec dynamisme au sein des diverses résidences de votre région pour des visites, un suivi attentif auprès de nos clients après leur déménagement.

La majorité des gens consacrent environ 137 heures à la recherche d’une résidence privée pour aînés. Ils doivent d’abord évaluer le marché, s’informer des caractéristiques des résidences susceptibles de retenir leur attention, aller les visiter et faire des démarches administratives avant de finaliser leur choix.

Notre processus est d’environ de 10 à 15 heures. Visavie vous propose un cheminement simple et efficace en effectuant pour vous toutes les démarches nécessaires.

Nous explorons vos besoins avec précision, les transformant en actions concrètes. Lors de la sélection, vous bénéficiez d’une rencontre, avec un(e) conseiller(ère) en personne où nous discutons de vos aspirations pour vous orienter vers des résidences privées adaptées. Lors des visites, confiez-nous l’organisation, nous serons constamment à vos côtés. Pendant le déménagement, notre présence offre un soutien continu au-delà de l’accompagnement habituel.

Bien sûr. À tout moment, il est possible de bénéficier de l’expertise de nos conseillers pour vous guider dans cette étape difficile. Ensemble, vous pourrez mieux définir les priorités et vous assurer que votre proche pourra continuer de bénéficier d’un milieu de vie lui offrant une qualité de vie optimale, tout en respectant son niveau d’autonomie.

Visavie est en mesure de vous conseiller à travers un large réseau de résidences autonomes, semi-autonomes, avec assistance, ou spécialisées en perte cognitive. Discutez des besoins de votre proche avec nos conseillers et laissez-nous vous guider vers la solution la mieux adaptée à vos besoins.

En savoir plus sur les types de résidences pour aînés en Ontario

On peut parler de 48-72 heures. Mais confortablement pour un aîné c’est mieux de parler de 1 semaine.

Ce qu’il faut retenir, c’est que nous connaissons l’inventaire des vacants en RPA; c’est ce qui fait que nous pouvons faire vite.  

En travaillant en collaboration avec la travailleuse sociale au dossier! En collaborant au meilleur de nos expertises.

Puis en créeant une relation de confiance avec l’Aîné, son proche aidant et sa famille afin de présenter une RPA qui s’arrime aux besoins et aux désirs (réalisables!) de la personne à héberger. 

Cela représente la portion la plus facile pour nous! Nos liens de confiance et la facilité de communiquer entre nous et les résidences permettent de connaître leur inventaire de places vacantes en temps réel.

De plus, il devient facile d’exprimer un besoin spécifique et le comprendre car nous parlons le même langage.  

En prenant contact avec nous tout simplement! Nous avons d’ailleurs une méthode qui permets de relayer l’appel au prochain conseiller Visavie disponible. Nous appelons cela le Hot Transfert dans notre langage maison. 

Le tout facilitant le contact, et éviter de jouer à la taggue des retours d’appels et boites vocales.   

Il s’agit ici des 2 grandes portes d’entrée vers un hébergement: l’une est publique (RI/CHSLD) , l’autre est privé (RPA).  

Le mécanisme d’accès est la porte ou la travailleuse sociale cognera pour relocaliser l’usager. 

Si l’usager démontre plutôt un intérêt vers les RPA: elle orientera alors vers des conseillers en hébergement. Visavie a une équipe de plus de 35 conseillers au Québec.  

Selon le souhait et les besoins inhérents à l’autonomie de l’usager, et si ceux-ci cadrent avec l’offre de service d’une RPA en soins cognitifs, un conseiller en hébergement pourra  grandement faciliter les recherches puisque sa connaissance des places vacantes dans les résidences est continuellement mise à jour. L’urgence sera donc respectée.  

Il existe des RPA en soins physiques lourds comme nous appelons dans notre langage; mais nous devons être honnêtes: ces RPA sont rares; souvent situées hors de la zone recherchée par l’usager, et ces RPA ont une limite d’accueil qui va comme suit: lorsque l’aide aux transferts requiert 2 intervenants, ou un lève-personne: nous devons envisager un hébergement en CHSLD.

Nous avons atteint ce que nous appelons la limite d’accueil des RPA soins physiques.  

Il est bon de mentionner que dans ces cas de figures strictes, le rôle du conseiller en hébergement en est un plus accessoire. Par contre, dans nos 38 ans d’existence chez Visavie, nous avons souvent constaté que si l’un des époux entre en CHSLD, l’autre époux voudra possiblement considérer de regarder les options pour lui/elle-même en RPA. Avoir été proche-aidant, un rôle exigeant, il arrive souvent que la personne veuille déménager en RPA, non loin du CHSLD afin de simplifier sa vie (repas) et socialiser.  

Parce que nous avons une entente avec le réseau de RPA qui stipule qu’à la signature d’un bail, la RPA verse une commission a l’agence de conseils en hébergement.

La seule chose que nous demandons à la famille et l’aîné est que lorsqu’il fait le choix de travailler avec un conseiller, il doit comprendre d’arrêter les recherches par lui-même. 

Pour que la référence soit reconnue, la RPA ne doit pas avoir le nom de l’usager dans sa base de données.

C’est une notion qui n’est pas unique aux conseilers en hébergement, d’autres entreprises ont une structure similaires. (courtiers immobiliers ou hypothécaires).  

Non. Jamais. Si le projet change en cours de route, il n’y aura pas de frais facturés. Difficile de croire qu’il reste des choses entièrement sans frais de nos jours; c’est bel et bien le cas! 

De plus, il arrive qu’après avoir fait l’appel exploratoire avec la famille et l’aîné, la conseillère en hébergement recommande qu’il vaudrait mieux une autre option que la RPA: oui, nous avons comme valeur l’intégrité, et nous nous engageons à la faire valoir.

Dans ce cas, le projet se terminera par un bon conseil: ceci est sans frais aussi.

Pas nécessairement. Bien qu’une expérience avec les aînés soit un atout, nous recherchons avant tout des qualités humaines : une grande empathie, une écoute active, une bonne organisation et la fibre entrepreneuriale.

Vous pouvez joindre votre CV en quelques clics sur la page "carrière". Notre équipe vous contactera rapidement si votre profil correspond à nos besoins.

C’est simple et rapide : après l'analyse de votre candidature, nous vous contactons pour une première entrevue téléphonique. Si le courant passe, nous planifions une rencontre officielle (virtuelle ou en personne) pour approfondir vos motivations et répondre à toutes vos questions.