Entre conseiller et client : un lien privilégié

Ceci est la courte histoire de notre conseillère Marie Gamache et son client Monsieur Desrochers (nom fictif).

Conseillère en recherche de résidence pour personnes âgées chez Visavie depuis maintenant 4 ans, Marie a eu le bonheur de croiser le chemin de Monsieur Desrochers, en août 2015 lors de sa recherche pour une nouvelle résidence. Veuf depuis quelques années, c’est la nièce de Monsieur qui vit à Paris qui nous a contacté afin d’accompagner son oncle dans la démarche et c’est avec plaisir, et à sa grande satisfaction, que nous lui avons trouvé une résidence qui répondait mieux à ses besoins.

Malheureusement, le 31 décembre dernier, Monsieur Desrochers s’est éteint et Marie a été invitée par la nièce de Monsieur à partager quelques mots lors de la célébration. Voici le texte qu’elle a tenu à partager en hommage à Monsieur Desrochers. Un beau témoignage empreint de complicité et de compassion sincère qui inspire chaque conseiller Visavie.

À la mémoire de M. Desrochers

Bonjour à tous ici réunis à la mémoire de l’unique M. Desrochers,

J’ai l’immense privilège depuis bientôt 4 ans d’accompagner les aînés dans une période de leur vie qui n’est pas facile soit, celle du changement d’hébergement.

C’est dans ce contexte, en août dernier, que j’ai eu la chance d’accompagner M. Desrochers et sa nièce Josée dans la recherche et le choix d’une nouvelle résidence répondant davantage aux besoins grandissants de M. Desrochers.

M. Desrochers avait une très belle personnalité, qui le rendait aussitôt sympathique et attachant.

Je me rappellerai toujours le jour où il est arrivé dans le bureau du directeur de la résidence pour signer les documents du bail; en habit du dimanche (mais pour lui c’était ses habits de tous les jours), donc très bien mis et voulant connaître tous les détails, tenants et aboutissants du dit contrat qu’on lui présentait… Je vous rappelle qu’il avait 90 ans!!

Malgré la santé qui lui retranchait ses forces peu à peu il gardait l’œil clair et à ses affaires!

Je me fis un plaisir et un devoir, pendant les semaines et les mois qui ont suivi l’emménagement de Monsieur Desrochers en résidence, de faire un petit détour par la salle à manger ou à son appartement pour le saluer et prendre de ses nouvelles à chacune de mes visites. Il m’accueillait toujours avec le sourire, m’invitait à m’asseoir comme un gentleman et j’arrivais toujours à lui faire raconter quelques tranches de vie qui ont jalonné sa vie bien remplie. Pendant qu’il se racontait, j’avais l’impression qu’il en arrivait à oublier le quotidien qui devenait plus lourd au fur et à mesure que le temps passait…

Je crois sincèrement que les personnes autour de lui, chacune à notre façon nous lui avons permis dans les derniers mois, de poursuivre sa route et lui avons procuré de beaux moments de bonheur…

Réalisons, chacun d’entre nous, que nous avons ce pouvoir, d’embellir la vie de tout un chacun et cultivons-le. Vous verrez que c’est contagieux!

Vous êtes inspirant Monsieur et vous le resterez pour nous tous!

Reposez en paix et en français! 

Foire aux questions (FAQ)

Tout ce que vous devez savoir pour prendre des décisions éclairées en un seul endroit.

Qu'est-ce que la génération sandwich ?

On parle de génération sandwich pour désigner les adultes pris entre deux responsabilités majeures : s'occuper de leurs propres enfants d'un côté, et assumer le rôle de proche aidant auprès de leurs parents vieillissants de l'autre.

Ces personnes se retrouvent donc littéralement « en sandwich » entre deux générations qui dépendent d'elles simultanément.

Qui fait partie de la génération sandwich ?

Le profil type est celui d'un adulte actif, généralement âgé entre 35 et 65 ans, qui cumule plusieurs rôles en même temps :

  • Un horaire de travail chargé avec de nombreuses responsabilités professionnelles
  • Un rôle de parent engagé souhaitant consacrer du temps à ses enfants
  • Une fonction de proche aidant pour un parent âgé en perte d'autonomie ou atteint par la maladie
Quels sont les défis de la génération sandwich ?

Les cinq défis les plus fréquents sont la gestion de l'horaire, le stress, la conciliation travail-famille, l'équilibre personnel et les finances. Jongler avec tout ça en même temps peut rapidement mener à l'épuisement.

Comment savoir si mon parent a besoin d'aller en résidence pour aînés ?

C'est souvent l'une des décisions les plus difficiles à prendre. Quelques signes à surveiller chez votre parent :

  • Difficultés croissantes à accomplir les tâches du quotidien seul
  • Risques de chutes ou d'accidents à la maison
  • Isolement social ou perte de motivation
  • Maladie nécessitant un suivi médical régulier

Une résidence adaptée peut offrir à votre parent un cadre sécuritaire et stimulant, tout en vous soulageant d'une partie de la charge.

Y a-t-il des aides financières pour les proches aidants au Québec ?

Oui, plusieurs programmes gouvernementaux existent pour aider les familles qui assument un rôle de proche aidant. Ces aides peuvent couvrir une partie des frais liés aux soins, à l'hébergement ou au soutien à domicile.

Il est fortement conseillé de se renseigner auprès des organismes provinciaux ou de consulter un conseiller spécialisé pour connaître les subventions auxquelles vous avez droit, car beaucoup de familles n'en bénéficient pas faute d'information.

Où trouver de l'aide quand on est proche aidant ?

Plusieurs ressources existent :

  • Les organismes communautaires et les services gouvernementaux
  • Les conseillers en hébergement, si une résidence pour aînés est envisagée
  • Les groupes de soutien pour proches aidants