Je n’ai pas pu avoir une meilleure accompagnatrice lorsque nous avons dû trouver un nouveau chez-soi pour ma maman. Je n’aurais pas pu souhaiter recevoir de meilleurs conseils.

Mon nom est Chayda-Zalat Maalouf, cousine de Mme Andrée Zalat, qui a eu besoin des services et des conseils de Mme Stéphanie Delage. Celle-ci a été d’un grand réconfort grâce à son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute, sa patience et sa gentillesse. Cela facilite le changement de vie ! Un grand merci à Stéphanie de la part d’Andrée et de moi !

Début décembre, ma mère terminait un séjour de deux mois à l’institut gériatrique pour une rééducation après une chute. L’institut a estimé que ma mère avait besoin de plus de soins que ceux offerts par sa résidence précédente. Je devais donc lui trouver une résidence appropriée. Les personnes travaillant à l’institut ont suggéré Visavie. C’était une période difficile et stressante dans ma vie — je devais trouver un endroit en très peu de temps (l’institut ne voulait la garder qu’une semaine de plus) et je devais déménager ses affaires d’une résidence à l’autre. Stéphanie m’a donné confiance dans le fait que cela pouvait être accompli. Nous avons eu un entretien individuel à mon domicile. À une autre occasion, nous sommes allés voir ma mère pour qu’elle puisse la rencontrer et avoir une idée de ses besoins et de ses capacités. Après cela, Stéphanie a organisé des réunions avec trois résidences en deux jours. Stéphanie m’a grandement facilité la tâche lors de ces rencontres. J’ai visité les résidences avec ma mère et Stéphanie. Stéphanie a eu un très bon rapport avec les gestionnaires des résidences. Elle a posé des questions et a pris de bonnes notes au cas où nous aurions besoin de l’information plus tard. Elle était bien organisée. Je pense que l’une des qualités que j’ai le plus appréciées chez Stéphanie est son empathie. Elle a montré qu’elle se souciait d’obtenir le meilleur résultat possible. Elle était respectueuse et compréhensive envers ma mère. Je pense que Stéphanie Delage est un atout pour cette entreprise. Elle a rendu mon travail beaucoup plus facile et m’a aidée à choisir l’endroit idéal pour ma mère.

Madame Delage est devenue Stéphanie pour moi. Nous avons passé six mois à chercher un logement approprié pour ma mère. À chaque obstacle, une solution. Elle a été une amie, une intervenante et un appui pour moi durant cette période difficile. Résultat : une maman heureuse de vivre dans son milieu et une adaptation plus rapide que prévu.