« Je voudrais profiter de l’occasion pour féliciter Mme Chloé Lefebvre pour sa gentillesse et son professionnalisme, car elle a récemment aidé notre famille à explorer des options de résidences pour notre mère. Chloé a toujours été joyeuse, bien informée, chaleureuse et accueillante. C’est une excellente écouteuse et elle a fait preuve d’une grande sensibilité envers les sentiments de ma mère et de la famille. Malheureusement, bien que les endroits que Chloé nous a montrés étaient très bien, ma mère, qui a 101 ans, reste très réticente à l’idée de quitter sa maison et nous lui avons promis d’attendre jusqu’au printemps avant de prendre une décision. Chloé a bien compris et restera en contact, et nous travaillerons certainement avec elle à l’avenir. Vous avez beaucoup de chance d’avoir une conseillère aussi formidable. Sincèrement, »

– Linda Blackwell Phelan