Conseillers Visavie

Conseillers en
résidences
Visavie

Isabelle Mattard

Visavie Isabelle Mattard

Isabelle Mattard

Conseillère autorisée

 

Un proverbe qui me décrit 

« Lorsque tu fais une promesse, tu donnes de l’espoir ; lorsque tu l’honores, tu crées de la confiance. »

Ce qui me distingue

« L'enthousiasme est cette manière d'être avec les autres qui s'impose comme une évidence incontestable. » Je possède en moi cette envie d'avancer, de réussir, de dépasser les obstacles, de me dépasser. Je suis motivée par ce que je fais, car j’aime ce que je fais. Je prends à cœur mes engagements et je défends les causes auxquelles je crois, dont celui du bien-être des personnes aînées.

C’est avec  15 années auprès des retraités comme conseillère en location et directrice adjointe dans les résidences pour personnes âgées que je me joins à l’équipe de Visavie. Diplômée en Gérontologie et Membre de l’Association québécoise de gérontologie, je suis une femme passionnée et déterminée.  Je m’engage et je m’investis à 100% dans mon travail. Je me montre avec honnêteté et je suis soucieuse des autres.

Pour moi, Visavie c’est…

… accompagner et guider la personne âgée vers le meilleur choix répondant à ses besoins et ses exigences.  

La question du logement est particulièrement cruciale : C’est dans le choix de son lieu de vie (son logement, son quartier) que la personne âgée revendique le plus concrètement son désir d’autonomie.

Vivre en maison de retraite c’est vivre une vie active dans un milieu de vie inspirant, confortable et sécuritaire. Les résidents sont entourés d’un personnel chaleureux et ont accès à tous les services nécessaires pour veiller à leur bien-être dans le respect de leurs préférences.

La conseillère idéale selon moi…

… ne peut pas offrir un service de grande qualité sans patience. Elle sait écouter ses clients : leurs plus grands besoins, leurs plus grands désirs, leurs plus grandes peurs, leurs plus grandes aspirations.

C’est celle qui les comprend, s’adapte et qui focus sur leur satisfaction et qui saura dépasser leurs attentes en faisant un suivi pour s’assurer que la transition s’est fait en douceur.

La clé de mon succès

Les rêves deviennent réalité quand les intentions se transforment en actions et je suis là pour les mettre en action.

La création d’une relation de confiance est indispensable. Nous inspirons confiance dans une relation quand nous montrons une volonté de respecter les engagements pris envers l’autre et que nous sommes authentiques et responsables.

 «Être en relation, c’est paradoxalement exister comme être humain, reconnaître notre propre importance, notre propre valeur et reconnaître l’importance de l’autre dans un lien d’interdépendance, d’interaction et d’influence mutuelle. »

Je mise sur l’objectif de vous trouver la meilleure résidence qui soit pour vous. Je fais tout en mon pouvoir pour atteindre cet objectif et je ne me laisse aucun répit tant que mon but n’est pas atteint.

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